Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION — 14 JOURS

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de quatorze jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalité.

Notifiez votre décision par courriel à blanchefleurjulien01000@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande.

Le produit doit être retourné complet et dans son état d'origine dans les quatorze jours suivant la notification. Les frais directs de renvoi sont à votre charge.

Nous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard quatorze jours à compter de la récupération du produit ou de la fourniture d'une preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations excédant celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques.

GARANTIE COMMERCIALE « 30 TRAJETS »

Indépendamment du droit de rétractation légal, nous vous accordons une garantie de satisfaction de trente jours à compter de la réception. Si le produit ne vous convient pas, écrivez-nous à blanchefleurjulien01000@gmail.com.

Conformément à l'article L217-22 du Code de la consommation, cette garantie commerciale ne restreint ni ne remplace les garanties légales.

PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME

En cas de produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais en joignant si possible des photographies.

Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour à notre charge, conformément à la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et à la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

ADRESSE DE RETOUR

Bien Calé — Julien Blanchefleur
47 rue Vivienne
75002 Paris, France

Merci de nous prévenir par courriel avant tout envoi : les retours reçus sans demande préalable ne peuvent pas être traités.

COMMENT PROCÉDER

1. Écrire à blanchefleurjulien01000@gmail.com avec le numéro de commande et le motif
2. Recevoir la confirmation et les instructions sous 48 heures ouvrées
3. Expédier le produit à l'adresse ci-dessus — un envoi suivi est recommandé
4. Remboursement sous 14 jours après réception